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贷款催收有哪些有效技巧

文章来源:刑事律师多少钱 编辑整理:王小律 更新时间:2017-11-29
贷款催收有哪些有效技巧

贷款催收具体有什么技巧?

当前民间资金和信用状况不佳,必须加强风险控制和处理。对于逾期客户,要采取更加积极、有效的催收措施。下面有小编提供9条催收的技巧。

1、摆正心态,积极掌握催收主动权

贷款催收难是不争的事实,也正因此,不少催收人员在前往客户处催收时不自觉地表现出像是求别人办事,底气不足,未上阵就有畏缩情绪,甚至说话羞答、吞吐。这种状态反而促使客户延迟、拒绝还款以及设置还款障碍。

要想取得良好催收效果,首先就要摆正位置,从见面和第一句话开始就得确立优势心态,掌握主动权。

2、了解客户行动轨迹,抓住时机催收

要设法了解客户的行动规律、来去踪迹、工作及闲暇处所,在准确了解其所处地方的时候顶门而上;要善于察言观色、把握发言的时机和火候。合适时机的催收,常常会事半功倍。

3、坚定信心,让欠款客户打消任何拖、赖、推、躲的思想

在向客户催款时,应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化(包括公检法介入)等强势态度和措施展现出来,以坚定的口气告诉对方,对于欠款即使花很大的代价,也会一追到底,由此警示客户打消可以逃脱欠款的念头。

4、到客户处催收欠款时,不要看到客户有另外的客人就走开

有的催收人员总是处处为客户考虑,生怕因自己催收欠款损害了客户的形象。但你为他考虑,他会以为你是倚重他,因而会怠慢你。你一定要说明来意,专门在旁边等候,往往这样做有利于催收欠款。

5、识破客户见面百般讨好其实想赖账的缓兵之计

有时客户会假意让你稍稍等候,自己拿起电话联络一番。但一圈下来,十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起,另一方面还说自己已经尽力了。面对这种缓兵之计,你一定要强调还款准确时间,提高还款紧迫感。

6、催收欠款时,可以附加因客户欠款对自己和相关人员带来的损害

在适当理解客户难处的同时,也要让客户理解自己的难处,你可说就是因为客户没有还款,公司已让你有几个月没领到工资了,连业务部经理的工资也扣了一半。诉说时,要做到神情严肃,力争动之以情,晓之以理。

7、可打银行的牌,说明逾期客户将收到的处罚

事先准备有效书面资料,说明银行对逾期客户的处罚措施。要求客户必须在某期限还款,否则将会带来更大的损失。

8、根据客户偿还欠款的积极性高低,分别使用催收手段

对于平常还款准时的客户,在他约定的还款时间要及时联络,促进还款真实到账。对于还款不利索的客户,在他约定的还款日期前要做足功夫,上门催收时要带上准确的还款数据和资料。如果对方总说没钱,有必要想办法安插“内线”,以便获取有用信息。

9、几个“不要以为”

不要以为一个电话、一封信函、一次上门就能立竿见影地实现客户还款,必须以多种催收方法并用的组合形式一而再、再而三、不厌其烦地向客户主张权益;不要以为隔三差五、零零星星的催收行为会起到出人意料的催收效果,必须集中时间、集中精力、集中方法一鼓作气地攻城略地;不要以为客户会如其承诺履行还款义务,必须主动出击、上门催收;不要以为客户在履行一、两次还款义务后就能高枕无忧等着剩余款项的顺利实现,必须时刻保持警惕、及时督促客户按约还款。

以上就是小编我提供的九个小技巧,希望能给大家带来帮助。

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